Customer service medewerker

Functieomschrijving

Ben jij die servicegerichte en klantvriendelijke collega die vrijwel altijd met een glimlach voor een tevreden klant zorgt? Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een tevreden klant. Ook met je collega’s van andere afdelingen werk je prettig samen om eventuele klachten of knelpunten samen op te lossen. Daar word jíj blij van! Problemen bestaan niet!

Je houd je bezig met:

• Toegang regelen tot verschillende applicaties die worden gebruikt voor bestellingen
• Beantwoorden van vragen over facturen, creditnota’s of de afhandeling van eventuele klachten
• Administratieve afhandeling van retouren
• Analyseren van klantonderzoeken en verbetervoorstellen doen

In je contact met klanten heb je veel telefonisch contact en ook per mail. Doordat je ook veel met verschillende (interne) afdelingen schakelt zijn je communicatieve vaardigheden van een goed niveau.

Over het bedrijf

De organisatie is een sterk groeiend bedrijf in klimaatoplossingen, van productie tot service & onderhoud, alles in eigen beheer. Met een eigen productieafdeling in België hebben ze een flinke slagkracht om klanten te helpen in de hele Benelux. Ook buiten de Benelux werken ze in meerdere landen binnen Europa, maar ook daar buiten. In Nederland werken 120 enthousiaste collega’s aan het succes van dit bedrijf. Een ‘platte’ bedrijfscultuur, met sportiviteit en gezelligheid op de werkvloer.  

Je hebt het

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met customer service in een B2B-omgeving
• Hands-on, klantvriendelijk en gedreven
• Je krijgt energie van een dynamische werkomgeving.

Je verdient het

• Een aantrekkelijk salaris (bel gerust voor een persoonlijke salarisindicatie), vaste 13e maand en een bonusregeling;
• 24 vakantiedagen en 8 ATV dagen;
• Hybride werken;
• Een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling